Handelsbetingelser for Coatcare.dk

Coatcare v/ Christian Niss
Kirkevænget 3D
4684 Holmegaard
tlf. +45 29 800 314
e-mail: info@coatcare.dk
cvr: 35507175

BEMÆRK: Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.

Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Coatcare.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Coatcares side, er denne af vejledende art.

Fragt

Forsendelsen af varer sker med GLS eller Post Danmark.

Hvis de bestilte varer er på lager vil leveringstiden typisk være 1-5 dage alt efter hvilket fragt firma du vælger.
Post Nord og GLS leverer typisk inden for 1-3 hverdage.
DAO leverer typisk inden for 3-5 dage, også i weekender og på helligdage.

Fragtpriserne spænder mellem kr. 38,- – kr. 85,- for 0-5 kg.
Se udførlig prisliste her: https://coatcare.dk/fragt-priser/

Vi sender også til Sverige og Norge.

Er en af de bestilte varer ikke på lager, bliver du som kunde orienteret om forventet leveringstidspunkt. Ordren sendes samlet når alle varer er på lager.
Du vælger selv om du ønsker din pakke leveret til døren eller til nærmeste pakkeshop / posthus. I de tilfælde Coatcare tilbyder gratis levering vil leveringen ske til nærmeste pakkeshop / posthus.

Levering til erhverv
Levering til erhvervs adresser kan KUN ske til adresser med et registreret cvr. nummer. En kennel adresse betragtes af GLS og Post Nord ikke som erhvervs adresser. Disse vil derfor blive leveret til nærmeste pakkeshop/post butik.

Pris og betaling 
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via:
– MobilePay Online
– Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard & Maestro
– Overførsel til bankkonto (Sparekassen Sjælland, reg. 0542 konto. 238817)
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
– ViaBill: Læse mere her: www.viabill.dk/terms

Betaler du med MobilePay Online eller kort, vil betalingen først blive trukket når varen afsendes. Ved overførsel til bank, sendes varen når din betaling er modtaget.

Vi opkræver ingen former for gebyr for betaling.

Alle priser på web-adressen www.coatcare.dk er angivet i danske kroner inkl. Moms med mindre andet er angivet.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består købet af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@coatcare.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Emballerede varer skal sendes retur i original emballage

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af vare

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Coatcare v/ Christian Niss
Kirkevænget 3D
4684 Holmegaard

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Dette forudsætter dog at der er lavet en aftale om tidspunkt for afleveringen. Hvis ikke andet er aftalt SKAL der være nogen til at tage imod varerne når du kommer.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Dette gælder også hvis du har købt en brugt vare, eller vi har skaffet en vare særligt til dig.

For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Coatcare har stillet dig i udsigt.

Kontakt os inden du sender varen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi tilbyder gerne at sende en returlabel.

Varen sendes til:
Coatcare v/ Christian Niss
Kirkevænget 3D
4684 Holmegaard

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Coatcare v/ Christian Niss opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på coatcare.dk er Coatcare v/ Christian Niss.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@coatcare.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Christian Niss på mail: info@coatcare.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 08.09.2018

 

Fortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Coatcare v/ Christian Niss
Kirkevænget 3D
4684 Holmegaard
e-mail: info@coatcare.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Ordre nummer: __________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)